Vilkår og Betingelser

Sist oppdatert: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer din bruk av nettstedet casinotenex.no («Nettstedet», «vi», «oss», «vår»). Ved å registrere deg, logge inn, eller benytte noen tjenester på Nettstedet, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, sammen med vår Personvernerklæring og Retningslinjer for Ansvarlig Spill.

1.2. Dersom du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, skal du ikke bruke Nettstedet eller dets tjenester.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettstedet.
  • Konto: Din personlige profil hos casinotenex.no.
  • Spill: Alle tilgjengelige kasinospill, live dealer-spill og andre gamblingprodukter på Nettstedet.
  • Operatør: Selskapet som driver og administrerer casinotenex.no.
  • Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.

3. Kvalifikasjonskrav

3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den lovlige alderen for pengespill i Norge, for å kunne bruke våre tjenester.

3.2. Det er ditt ansvar å sikre at pengespill på nett er lovlig i din jurisdiksjon.

3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, tilknyttede selskaper og samarbeidspartnere har ikke tillatelse til å registrere konto eller delta i spill.

4. Opprettelse av konto

4.1. Kun én konto per person, husholdning, enhet eller IP-adresse er tillatt.

4.2. Ved registrering må du oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer sikre og konfidensielle.

4.4. Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsverifisering, som pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.

4.5. Kontoer opprettet med falske eller villedende opplysninger kan bli suspendert eller slettet, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer gjennom din konto.

5.2. Sørg for at informasjonen på kontoen alltid er korrekt og oppdatert.

5.3. Du kan når som helst be om å lukke din konto ved å kontakte kundeservice.

5.4. Vi forbeholder oss retten til å fryse, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid, eller brudd på Vilkårene.

5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via vår gjenopprettingsfunksjon eller ved hjelp fra kundeservice.

6. Innskudd og betalinger

6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Innskuddsgrenser kan gjelde, og detaljene finnes i vår Bankseksjon.

6.3. Casinotenex.no tar ikke gebyrer for innskudd, men tredjepartsleverandører kan ha egne avgifter.

6.4. Vi tilbyr ikke lån eller kreditt.

6.5. Innskudd skal kun benyttes til spill på Nettstedet. Mistenkelige transaksjoner kan føre til kontoovervåkning eller sperring.

7. Uttak av gevinster

7.1. Uttak skal, når mulig, behandles via samme metode som innskudd.

7.2. Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for detaljer.

7.3. Identitetsverifisering kan kreves før uttak godkjennes.

7.4. Vi tilstreber raske utbetalinger, men forsinkelser fra betalingsleverandører ligger utenfor vår kontroll.

7.5. For full uttak og kontoavslutning, kontakt kundeservice direkte.

8. Inaktive kontoer

8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder vil bli markert som inaktive.

8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan trekkes fra saldoen på inaktive kontoer etter varsling.

8.3. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter lengre tids inaktivitet.

8.4. Inaktive kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarlig spill

9.1. Casinotenex.no fremmer ansvarlig spill og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.

9.2. Hvis du opplever problemer med spill, anbefaler vi å benytte disse verktøyene eller kontakte vårt supportteam for veiledning.

9.3. Les mer på vår side om ansvarlig spill.

10. Forbudt atferd

  • Svindel, bedrag eller annen ulovlig aktivitet
  • Bruk av automatiserte systemer som roboter eller skript
  • Manipulering av spill eller resultater
  • Flere kontoer per spiller
  • Omgåelse av geografiske begrensninger via VPN eller proxy
  • Deling av konto med andre

Brudd på disse reglene kan føre til kontoavslutning, inndragning av gevinster og eventuelle rettslige skritt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne regler og omsetningskrav, som finnes på kampanjesiden.

11.2. Misbruk av tilbud, slik som multi-kontoer eller samarbeid, er ikke tillatt.

11.3. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bonuser og stenge kontoer ved mistenkt misbruk.

11.4. Bonuser kan ha tidsbegrensninger og være begrenset til bestemte spill.

12. Spillrettferdighet

12.1. Alle spill drives av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.

12.2. Ved tekniske feil eller brudd på Vilkårene kan vi ugyldiggjøre spill eller gevinster.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1. Casinotenex.no er ikke ansvarlig for tap som følge av tekniske feil, avbrudd eller forsinkelser på Nettstedet.

13.2. Du aksepterer risikoen ved å spille på nett, og vårt ansvar begrenses til ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjepartsnettsteder lenket fra vårt Nettsted.

14. Personvern og databehandling

14.1. Vi behandler personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.

14.2. Vi benytter industristandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For mer informasjon, se vår fullstendige Personvernerklæring.

15. Opphavsrett og innhold

15.1. Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, grafikk og varemerker, eies av casinotenex.no eller dets lisensgivere.

15.2. Kopiering, distribusjon eller modifisering uten skriftlig tillatelse er forbudt.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Klager skal først rettes til vårt kundeserviceteam.

16.2. Vi jobber for å løse saker raskt og rettferdig.

16.3. Dersom du ikke er fornøyd med utfallet, kan saken bringes inn for en uavhengig mekler eller relevant norsk tilsynsmyndighet.

16.4. Alle klager må sendes skriftlig.

17. Endringer i Vilkårene

17.1. Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte Vilkår.

17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert ved å regelmessig lese denne siden.

18. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om Vilkårene, vennligst kontakt oss:

Ved å registrere deg og bruke casinotenex.no bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.

For mer informasjon om lovgivning og ansvarlig spill i Norge, besøk Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.